FAQs

F: Wie kann ich das finden, was ich auf Ihrer Website suche?


A: Wenn Sie auf www.xschuhe.com nach etwas Spezifischen suchen, geben Sie Ihre Suchbegriffe in das Suchfeld in der oberen rechten Navigationsleiste ein. Suchfelder befinden sich auf fast jeder Seite unseres Online-Shops. Geben Sie einfach den Namen des Produkts ein, nach dem Sie suchen, oder geben Sie die Artikelnummer ein und klicken Sie rechts auf das Symbol "Suchen". Wenn Sie nicht ganz sicher sind, wonach Sie suchen und viele sexy Möglichkeiten sehen möchten, klicken Sie auf die Kategorien unter dem Suchfeld. Wenn Sie auf unsere Hauptkategorien klicken, werden Unterkategorien unter jedem Abschnitt angezeigt. Wenn Sie einen Artikel finden, der Sie interessiert, klicken Sie auf den Titel oder das Bild des Artikels, um dessen Detailseite anzuzeigen. Hier finden Sie weitere Informationen zu dem Artikel, einschließlich Preis, Farbe und Größe.


F: Wie erstelle ich ein Konto?


A: Verwenden Sie den Link "Registrieren" oben auf unserer Website.

Folgen Sie dann einfach der Anweisung, um die Einrichtung Ihres Kontos abzuschließen. Ihre Informationen werden niemals an andere Unternehmen verkauft und bleiben vollständig privat.


F: Sind meine persönlichen Daten sicher?


A: besohlen.com glaubt an ein sicheres Einkaufserlebnis für alle Kunden mit strengen und effektiven Sicherheitsmaßnahmen auf unserer Website. Es ist unser Grundsatz, private Informationen wie Ihren Namen, Ihre Kreditkartennummer oder Ihre Adresse nicht an Dritte zu verkaufen oder anderweitig zu ändern. Wir verwenden VeriSign SSL, um Ihre Kreditkarteninformationen zu verarbeiten.


F: Akzeptiert www.xschuhe.com Kreditkarten und Debitkarten?


A: Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Discover Kredit. Wählen Sie aus, welche davon Sie verwenden möchten, und geben Sie dann die Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und den CVV-Code ein. Die Eingabe Ihrer Kreditkarteninformationen auf unserer Website ist absolut sicher. Bitte konsultieren Sie unsere Datenschutzbestimmungen für weitere Informationen.


F: Woher weiß ich, dass meine Bestellung aufgegeben wurde?


A: Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.


F: Kann ich meine Bestellung ändern, einen Artikel hinzufügen oder eine Adresskorrektur vornehmen?


A: Aufgrund unseres hohen Volumens gehen alle Bestellungen, die erfolgreich verarbeitet werden, innerhalb weniger Minuten nach der Bestellung direkt zum Versandboden, um sie so schnell wie möglich an Sie zu senden. Wir sind nicht in der Lage, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, sobald sie an unserem Lager abgegeben und übergeben worden sind. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.


F: Wird meine Tracking-Nummer per E-Mail versendet, sobald meine Bestellung versandt wird?


A: Ja, Sie werden Ihre Tracking-Nummer per E-Mail zugeschickt, sobald die Bestellung für den Versand genehmigt wurde, eine Tracking-Nummer zugewiesen und zum Versand an das Lager übergeben wurde. Bitte beachten Sie: Obwohl Ihre Bestellung versandt wurde und Sie diese E-Mail-Bestätigung erhalten haben, erlauben Sie bitte 48-72 Stunden, damit die Tracking-Informationen verfügbar sind.


F: Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?


A: Folgen Sie dem Link auf der Bestellbestätigungsseite der aktualisierten Tracking-Nummer oder melden Sie sich in Ihrem Konto an, um den aktuellsten Bestellstatus zu sehen. Oder wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice. Wir haben auch Live-Chat-Kundendienstmitarbeiter während der Geschäftszeit von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr PST-Zeit Montag-Freitag.


F: Was wird passieren, wenn ich mein Paket nicht bekommen habe, aber das Federal Express Tracking sagt, dass es geliefert wurde?


A: Kunden sollten unseren Kundenservice anrufen, damit wir einen FedEx Claim einreichen können. Es dauert normalerweise 7 bis 14 Werktage, bis FedEx den Anspruch verarbeitet hat. Wenn der Antrag genehmigt wurde, kann der Kunde entweder eine volle Rückerstattung erhalten oder Forplay kann die Bestellung erneut mit Unterschrift versenden. Wenn die Forderung nicht von FedEx genehmigt wurde, erhalten Kunden die Hälfte des Bestellbetrags als Speicherkredit.


F: Ich habe die falsche Adresse eingegeben, was kann ich tun, damit das Paket an die richtige Adresse geliefert wird?


A: Wir sind nicht in der Lage, eine Bestellung zu ändern, sobald sie zur Auslieferung an unser Lager gesendet wurde. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, wird Ihre Bestellung als unzustellbar an uns zurückgesendet. Für alle nicht beanspruchten und nicht zustellbaren Bestellungen wird eine Versandkostenpauschale von 5,95 US-Dollar vom Kreditbetrag abgezogen.


F: Wann kommt meine Bestellung an?


A: Die meisten Kleidung ist auf Lager und innerhalb von 24 Stunden versandfertig innerhalb von 2-10 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Bitte bea

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